今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。60年来，雷锋精神滋养着一代代中华儿女的心灵。

日前，习近平总书记对深入开展学雷锋活动做出重要指示，对新征程上更好弘扬雷锋精神提出明确要求，扬州互江船舶科技有限公司作为航运+互联网的船供服务商，在雷锋日之际，在全公司范围内开展了向雷锋同志学习的活动。要求全公司员工以奋斗的态度，为客户服务。

雷锋同志提倡“钉子”精神，善于挤，善于钻。

不断的深入研究行业，不停的提高服务质量，不断的提升软件性能，是互江科技每一位员工孜孜不懈的努力源泉。

我们深入船厂，了解船厂和船舶供应商的业务对接方式；我们拜访船东，了解船东和船舶供应商的业务对接方式；我们更是走进燃油、滑油、配备件、物料的供应商之中，以他们的角度去看他们处理业务的方式。

然后我们分析、总结、规划、设计、开发出互海易、互海易供应商管理SaaS系统，为的就是用最好的软件，让船舶供应商可以做好内部管理升华，使外部对接业务方便。我们将雷锋的善于挤、善于钻、不怕苦、不怕烦的精神落实到工作实处，立志服务好船舶供应商。

活着就是为了使别人过得更美好

互江科技的客户服务可以总结为12个字：“问题少、响应快、解决快、有反馈。”

问题少

我们外部做好船东—供应商—船厂的多端口链接；内部做好产品—技术—产品的复刻式还原；将最真实的业务场景1：1还原，让供应商用得开心，用得熟悉。

响应快

不同于常规软件产品或平台的服务，我们互海易的服务是立体的，请看下面的场景：

我是正被老板催着出报表、正在做账、入库、正在电话和客户对接货到哪儿了的业务员，我恨不得长8只手，8张嘴来完成。我用一般的软件，找了半天，好不容易找到了客服电话，但是听筒却传来“您所拨打的电话正忙，请稍后再拨......”这谁听了心不会炸裂呢？

而在我们互海易，这样的场景是不会出现的，首先，我们在界面上有清晰的功能显示，不需四处去找；

其次客户不管是通过电话、微信，还是邮件、官网、系统助手等，都能快速找到我们，互海易团队在提升响应效率上做了很多努力，建立起全天候服务周期，一对一，人对人的服务方式，分级响应速度，以最全面周到的方式服务好每一位用户。

解决快，有反馈

互海易团队合公司之力进行客户服务，建立起以客户为中心的解决机制。不同的问题都相应配有不同的专业人员服务，统一沟通出入口，解决过程中，通过专属服务群不断反馈问题解决进度，让客户感知到互海易的专业、敬业、负责。

“问题少、响应快、解决快、有反馈”这12字法则一直是互海易团队高效服务的准则，在雷锋日临近前夕，互海易团队重温雷锋舍己为人的服务精神，坚定真诚服务，一心为客户的服务理念，在往后的日子里，继续以不断奋斗的姿态，竭诚服务客户！